Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van veelgestelde vragen.
-
Zijn honden toegestaan? Hoeveel? Wat zijn de kosten?
Ja, er zijn maximaal 2 honden per villa toegestaan. De kosten zijn: € 5,00 per dag en € 14,00 extra eindreinigingskosten.
-
Is er bedlinnen aanwezig? Zijn de bedden opgemaakt?
Ja, bedlinnen is aanwezig en alle bedden zijn opgemaakt.
-
Zijn handdoeken aanwezig? En hoeveel? Worden ze gewisseld?
Ja, handdoeken zijn aanwezig, per persoon 1 pakket waarin een grote en een kleine handdoek zit. De pakketten worden niet standaard gewisseld, u kunt dit wel regelen op aanvraag waarbij u zelf kan aangeven hoe vaak u de wisseling wenst.
-
Kunnen we onze voorkeur voor een villa naast elkaar of 2 onder 1 kap opgeven?
Uw voorkeur voor een villa naast elkaar of 2 onder 1 kap kunt u opgeven, wij zullen ons uiterste best doen dit zo voor u te reserveren helaas kunnen wij hiervoor geen garantie geven. Er kunnen zich situaties voordoen waardoor wij genoodzaakt zijn de reservering om te boeken. Wel kunnen wij u garanderen dat de villa’s zo dicht mogelijk bij elkaar gereserveerd staan.
-
Kunnen we een villa aan het water krijgen?
Uw voorkeur voor een villa aan het water kunt u opgeven, wij zullen ons uiterste best doen dit zo voor u te reserveren helaas kunnen wij hiervoor geen garantie geven. Er kunnen zich situaties voordoen waardoor wij genoodzaakt zijn de reservering om te boeken. Wel kunnen wij een garantie geven als u type Canna Palustre boekt, dat de villa aan het water gelegen is.
-
Kunnen we een villa met nieuwe inrichting krijgen?
Uw voorkeur voor een villa met nieuwe inrichting kunt u opgeven, wij zullen ons uiterste best doen dit zo voor u te reserveren. Helaas kunnen wij alleen voor type Castello geen garantie geven.
-
Kunnen we onze auto bij de villa parkeren?
Ja, alle villa’s hebben 1 of 2 parkeerplaatsen. Verder zijn er op verschillende plaatsen op het park openbare parkeerplaatsen aanwezig.
-
Kunt u mij laten weten welk huisnummer we hebben?
De villa nummers worden pas op de dag van aankomst bekend gemaakt, het nummer kan eventueel nog wijzigen.
-
Kan ik ook een kinderstoel / kinderbed huren?
U kunt bij ons een kinderstoel / kinderbed (excl. Matrasje en bedlinnen) huren voor € 7,00 per verblijf c.q. per week. Enkele villa’s van het type Canna Palustre Castello en Quadrato zijn ingericht met een kinderpakket t.w.v. € 11,25 per verblijf c.q. per week Dit kinderpluspakket bestaat uit:
o Campingbedje (excl. matrasje en bedlinnen)
o Tuinomheining
o Traphekje
o Inklapbare kinderstoel
o Bolderwagen
o Stopcontactbeveiliging
-
Mogen wij met 7 personen in de villa?
Nee, wegens veiligheid overwegingen mogen wij zevende persoon niet toestaan. Alleen een baby tot 2 jaar kan als zevende persoon worden toegestaan.
-
Is internet beschikbaar in de villa?
Al onze villa beschikken over een modem met draadloos internet.
-
Hoever is Città Romana van het strand verwijderd?
Op ongeveer 10 minuten loopafstand bevind zich een klein strandje aan het Haringvliet. Het Noordzeestrand ligt op ongeveer 4 kilometer van Città Romana.
-
Hoe kan ik betalen?
De betalingsprocedure is als volgt:
De eerste 50% betaald u 10 dagen na ontvangst van de factuur via een bankoverschrijving. De tweede 50% betaald u 6 weken voor aankomst via een bankoverschrijving. U kunt op afstand geen Creditcard betaling voldoen.
-
Krijg ik nog een bevestiging van mijn betaling?
Na betaling krijgt u geen nieuwe bevestiging.
-
•Kan ik bij aankomst betalen? Contant of Creditcard?
Als u de reservering binnen 3 weken voor aankomst is gemaakt kunt u bij aankomst betalen, dit kan contant, met een bankpas of met creditcard.
-
Is er iets te doen voor kinderen? Animatieprogramma?
Er is een kleine speeltuin aanwezig, een zwembad met babybad en in het hoogseizoen (zomervakantie) is er in samenwerking met de tegenovergelegen camping een animatie programma georganiseerd. Tevens wordt er in het hoogseizoen bij mooi weer op 2 dagen een fun 4 kids dag georganiseerd.
-
Is er een zwembad? Wat zijn de kosten voor het gebruik?
Ja, dit zwembad is gratis toegankelijk voor gasten van Resort Città Romana
-
Wat houd de villa met zorg in?
Van het villatype Castello zijn er twee villa’s met aangepaste rolstoeltoegankelijke badkamer met douche, toilet en de slaapkamer op de begane grond. De accommodatie is geschikt voor mensen met een zorgvraag. Voor eventuele onverwachte zorgvragen kunt u op verzoek, in en rond uw villa gebruik maken van persoonsalarmering. Zodra u de alarmknop indrukt, ontstaat er een spreek-/luisterverbinding met een alarmeringscentrale en zal er een zorgmedewerker binnen ongeveer 20 minuten bij u zijn. Uiteraard als u geen zorg nodig heeft kunt u de villa met aanpassingen ook huren.
-
Wat zijn de openingstijden:
Receptie
- Maandag t/ m vrijdag 07:00 – 22:00 uur
- Maandag t/m vrijdag 07:30 – 21:30 uur (telefonisch bereikbaar)
- Zaterdag en zondag 09:00 – 18:00 uur
- Zaterdag en zondag 09:00 – 17:30 uur (telefonisch bereikbaar)
Minimarkt
1 april – 30 juni
- maandag tot en met zondag 09.00 - 12.00
- maandag, woensdag en vrijdag 18.30 - 20.30
- 1 juli – 30 september
- maandag tot en met zondag 08.00 - 12.00
- maandag, woensdag en vrijdag 18.30 - 20.30
1 oktober – 31 maart
- maandag t/m zaterdag 09.00 - 12.00
- maandag, woensdag en vrijdag 18.30 - 20.30
- zondag gesloten
Restaurant/Grand Café
- Maandag tot en met zondag 09:00 – 21:30 uur
Keuken
- Maandag tot en met zondag 12:00 – 21:30 uur
Pub
- Maandag t/m donderdag 16:00 – 23.00 uur
- Vrijdag en zaterdag 15:00 – 00:00 uur
- Zondag 15:00 – 23.00 uur
Zwembad
- Maandag tot en met vrijdag 10:00 – 21:30 uur
- Zaterdag tot en met zondag 10:00 – 17:30 uur
-
Wat zijn de mogelijkheden voor het ontbijt?
- Ontbijt in het restaurant is bij ons mogelijk tussen 09:00 - 11:00.
- De kosten van het ontbijt zijn € 9,50 per persoon.
- Het ontbijt houdt onder andere in:
- Vers gebakken broodjes
- Croissant
- Gekookt ei
- Hartig en zoet beleg
- Yoghurt
- Koffie en Thee
- Jus 'd Orange en melk.
- Tevens kunnen wij het ontbijt bij de villa bezorgen.
